Handelsbetingelser hos Primdahl

1. Generelle oplysninger

Primdahl Ane Katrines Vej 24, st. th. 2000 Frederiksberg CVR-nr.: 41771380 Telefon: +45 60 67 01 32 E-mail: [email protected]

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms, medmindre andet er anført.

2. Betaling

Betaling gennemføres via Stripe eller Mobilepay med de betalingsmetoder, der vises ved checkout. Beløbet trækkes på din konto, når du afgiver din ordre.

3. Levering

Malerier og tryk leveres til den adresse, du angiver ved bestilling, medmindre vi aftaler andet. Forsendelse sker via PostNord eller GLS, medmindre der er tale om storformatter der sendes med det private fragtfirma Skanlog. Er der ikke plads på det valgte udleveringssted, flyttes pakken til et nærliggende sted, og du får besked herom. Vi leverer på hverdage. For enkelte varer kan der gælde særlige leveringsbetingelser, som i så fald vil fremgå ved bestillingen.

Risikoen for varen — herunder for skader opstået under transporten — er vores, indtil varen er kommet i din fysiske besiddelse. Skulle en vare ankomme beskadiget, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt og gerne vedlægge billeddokumentation, så vi kan finde en løsning.

4. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, men som først viser sig senere — den dækker ikke skader opstået som følge af forkert brug, normal slitage eller manglende vedligeholdelse.

Viser en fejl sig inden for de første 12 måneder efter levering, er det som udgangspunkt os, der skal sandsynliggøre, at fejlen ikke skyldes en oprindelig mangel. Herefter er det dig, der skal sandsynliggøre, at fejlen fandtes ved leveringen.

Afhængig af situationen kan du kræve varen repareret, ombyttet, få et forholdsmæssigt afslag i prisen eller pengene tilbage. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Vi dækker rimelige omkostninger til returnering ved en berettiget reklamation.

Ønsker du at reklamere, sendes varen til:

Morten Primdahl Ane Katrines Vej 24, st. th. 2000 Frederiksberg

Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav. Du kan læse mere om reklamationsretten på Forbrugerombudsmandens hjemmeside, forbrugerombudsmanden.dk.

5. Fortrydelsesret

5.1 Hvad gælder for hvad

Originalmalerier, som allerede er malet og udbydes til salg som de er, er almindelige varer omfattet af den normale 14 dages fortrydelsesret, som beskrevet nedenfor.

Plakater og lærredstryk fremstilles specifikt til din ordre ud fra dit valg af motiv, størrelse og materiale, og malerier udført efter individuel aftale (kommissionsarbejde) fremstilles efter dine specifikke ønsker. Disse varer er “fremstillet efter forbrugerens specifikationer” og er derfor undtaget fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

5.2 Fortrydelsesret på øvrige varer

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os, regnet fra den dag du modtager varen. Hvis din ordre består af flere varer leveret i forskellige omgange, gælder fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse herom, fx via e-mail til [email protected]. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen i afsnit 6, men det er ikke et krav — du skal blot gøre det klart, at du fortryder købet.

Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, du har meddelt os din fortrydelse, til:

Morten Primdahl Ane Katrines Vej 24, st. th. 2000 Frederiksberg

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returneringen. Bemærk, at det ikke er en gyldig fortrydelse blot at nægte at modtage en vare, uden at du samtidig giver os tydelig meddelelse om, at du fortryder købet.

5.3 Varens stand

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, hvis den er håndteret mere, end det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion — svarende til, hvad du ville kunne gøre i en fysisk butik. Er varen brugt eller håndteret ud over dette, kan du kun få en del af beløbet eller intet tilbage, afhængig af varens stand.

5.4 Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, tilbagebetaler vi alle modtagne beløb, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger ved valg af en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering), senest 14 dage efter vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet med os. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.

Skulle det undtagelsesvist være nødvendigt at indhente dine bankoplysninger for at kunne gennemføre en tilbagebetaling, beder vi dig sende dem via en sikker kanal — fx telefonisk eller krypteret mail — frem for almindelig e-mail.

6. Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og sendes kun, hvis du ønsker at fortryde dit køb)

Til: Primdahl, Ane Katrines Vej 24, st. th., 2000 Frederiksberg [email protected]

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

---

Bestilt den: _______________ Modtaget den: _______________

Forbrugerens navn: _______________________________________________

Forbrugerens adresse: _______________________________________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): _______________________________________________

Dato: _______________

7. Klagemuligheder

Er du utilfreds med en vare eller vores service, hører vi gerne fra dig på [email protected], så vi kan finde en løsning.

Kan vi ikke blive enige, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager (tidligere Center for Klageløsning) Toldboden 2, 8800 Viborg Klageportalen: https://kpo.naevneneshus.dk/

Har du bopæl i et andet EU-land, kan du også klage via EU-Kommissionens online klageportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: [email protected]